パソコン初心者の人は電話サポート付きのプロバイダを選ぼう
インターネットは今やどこの家庭でも当たり前のように利用できますが、
中には 「パソコンの操作が苦手でよくわからない！」という人もいると思います。
そんな人にとって、万一トラブルが起きた場合に頼りになるのが、
直接電話で話しながら相談できる「電話サポート」です。
メールやFAXなどでは細かな症状はなかなか伝えられないので、
パソコン初心者の場合は電話サポートがあるかないかが重要になってきます。
また、単に電話サポートの窓口があるだけではなく、
実際に電話した際に、「スムーズにつながるか？」が重要になります。
電話サポートに力を入れていないプロバイダの場合だと、
相談しようとしても、何十分も待たされてしまうケースもあるので注意しましょう。
初心者向けの電話サポートがあるプロバイダランキング
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初期設定が不安な人は出張サポートがあるBIGLOBEがオススメ
パソコン初心者がもっともつまづきやすいのは初期設定の部分だと思います。
この部分をフォローするサービスとして、
BIGLOBEでは初回の出張サポートが1回分無料になっています。
また、電話でのサポートや、リモートサポート（※）などもあるので、
さすが大手企業といった安心感があります。
※「リモートサポート」とは、自分のパソコンで見ている画面をサポートスタッフ側のパソコンにも表示させ、
同じ画面を見ながら使い方などをサポートするサービスのことです。
また、DTIもユーザーサポートに関しては高い評価を得ていて、
電話口などでもあまり待つことが少ないという口コミが多いです。
一方で、マイナーなプロバイダを選んでしまうと、
仮に毎月の料金が安かったとしても、サポートの質が悪いことが有るので注意しましょう。
※各種サービス内容・キャンペーン等は変更されることがありますので、公式ページで必ずご確認下さい。
